משלוחים והחזרות

עודכן לאחרונה: 20.08.2025

משלוחים

• אזורי חלוקה – אנו מבצעים משלוחים להרצליה, רעננה, כפר סבא, הוד השרון, תל אביב, ולישובים נוספים באזור השרון והמרכז.

• מחיר משלוח – נקבע לפי טבלת ערים (מוצגת בעמוד התשלום).

• איסוף עצמי – ניתן לאסוף ללא תשלום מהמשתלה בהרצליה, בתיאום מראש.

• זמני אספקה –

  • משלוחים באזור השרון: עד 2 ימי עסקים.

  • משלוחים לתל אביב והמרכז: עד 3 ימי עסקים.

• בקשות מיוחדות – ניתן לציין הערות בתהליך ההזמנה (כגון ברכה אישית, זמן מסירה מועדף). נעשה מאמץ לעמוד בכך.

החזרות וביטולים

אנו עושים מאמץ לספק מוצרים טריים ואיכותיים, אך אם בכל זאת יש בעיה – ניתן לפעול כך:

• ביטול עסקה – בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל רכישה תוך 14 יום מקבלת המוצר (למעט מוצרים מתכלים).

• מוצרים מתכלים – סחלבים וצמחים הם מוצרים חיים, ולכן לא ניתן להחזירם לאחר קבלה, אלא אם התקבלו פגומים או לא תואמים להזמנה.

• מוצרים נלווים (קרמיקה, אגרטלים, אביזרים): ניתן להחזיר באריזה המקורית ובמצב חדש ושמיש בלבד.

• זיכוי כספי – יבוצע בתוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת ההחזרה, בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

• אופן החזרה – יש לתאם מראש מול שירות הלקוחות בטלפון 058-7919253 או במייל info@orchids-israel.co.il.

שירות לקוחות

לכל שאלה או בעיה, אנו כאן בשבילכם:
058-7919253
info@orchids-israel.co.il
או בהודעת וואטסאפ ישירה מהאתר.